プライバシーポリシー

第1条　個人情報とは

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する特定の個人を識別できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・その他の記述等）を含むものをいいます。また、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報についても、個人情報として取り扱います。

第2条　個人情報の取得方法

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。

• ■
  お問い合わせフォームからのご入力： お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容など
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  サービスのご購入手続き： お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・支払い関連情報（決済代行会社経由）など
• ■
  出張サービスのご依頼： ご来訪先の住所・お名前・電話番号・ご使用端末情報など
• ■
  電話またはメールでのご連絡： ご連絡の際にお知らせいただいた情報

当社は、不正な手段または虚偽の情報提供によって個人情報を取得することは一切行いません。また、お客様の同意なくして、取得目的の範囲を超えた個人情報の利用は行いません。

第3条　個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。

1. 1
   サービスの提供・履行のため
   ご依頼いただいた修理・設定・高速化・データ移行等の作業を行うため。出張サービスにあたっては、ご訪問先への確認・日程調整のため。
2. 2
   ご注文の処理・決済・発送のため
   ECサイト上でご購入いただいたサービスチケットや関連商品の処理・発送・返金対応を行うため。
3. 3
   お問い合わせへの対応のため
   ご相談・ご質問・見積もり依頼等にご回答するため。本人確認を含みます。
4. 4
   サービス品質の向上のため
   作業内容の記録・アフターフォロー・再発防止対応のため。
5. 5
   重要なお知らせの送付のため
   ご利用状況の変更・法令上の通知・個人情報に関する連絡等。
6. 6
   不正利用の防止のため
   虚偽の申し込みや不正なサービス利用の検知・対処のため。
7. 7
   統計データの作成のため
   特定の個人を識別できない形で、サービス改善のための統計データを作成するため。

上記以外の目的でお客様の個人情報を利用する場合は、事前にお客様へご連絡し、同意を得た上で利用します。

第4条　個人情報の管理

当社は、お預かりした個人情報を適切に管理するために、以下の安全管理措置を講じます。

お客様からお預かりした個人情報は、当社代表者（小川 博）が直接管理します。当社は従業員を雇用していないため、第三者の従業員が個人情報に不正にアクセスする状況は生じません。取得した個人情報は、パスワードで保護されたシステム内で管理し、不要となった時点で速やかかつ確実に削除・廃棄します。

また、個人情報を保管するデバイスおよびシステムについては、常にセキュリティアップデートを適用し、不正アクセス・情報漏洩・改ざん・滅失・毀損の防止に継続的に取り組みます。外部への記録媒体での持ち出しは行わず、紙媒体の個人情報についても鍵のかかる場所で厳重に保管した上で、利用終了後は溶解・裁断等により安全に廃棄します。

第5条　第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供・開示・譲渡することはありません。

• 1.お客様ご本人から同意を得た場合
• 2.法令に基づく場合（行政機関・司法機関等からの正当な要請による場合を含みます）
• 3.人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
• 4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
• 5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、以下の場合は第三者への「提供」には該当しないものとして取り扱います。

• ・決済処理のために、クレジットカード・電子決済の決済代行会社へ必要な情報を提供する場合（提供先は利用目的の達成に必要な範囲内で情報を利用し、当社の指示のもと厳格に管理されます）
• ・当社の事業が合併・譲渡等により他者に承継される場合

なお、当社は現時点において、アフィリエイト広告ネットワーク・マーケティングオートメーション等の目的でお客様の個人情報を第三者へ販売・提供する行為は一切行っていません。

第6条　会員情報の取り扱い

当サイトで会員登録（アカウント作成）いただいたお客様の情報については、以下のとおり取り扱います。

会員登録時にご入力いただいた氏名・メールアドレス・電話番号・住所等は、ご注文履歴の管理・お問い合わせへの対応・重要なお知らせの送付を目的として利用します。マーケティング目的での利用（ダイレクトメール・メールマガジンの配信等）を行う場合は、会員登録の際または別途、お客様から個別の同意を取得した上で行います。同意はいつでも取り消すことができ、取り消しのご連絡は下記お問い合わせ先までお知らせください。

会員情報は、退会のご連絡をいただいた後、法令上の保管義務期間を経過した時点で削除します。ただし、進行中の取引・未解決のお問い合わせ・法的義務の履行が残っている場合はこの限りではありません。

第7条　購入履歴の取り扱い

当サイトでのご注文情報（注文日時・サービス内容・金額・お支払い方法・配送先情報等）は、以下の目的で利用します。

• ・ご注文の確認・処理・決済・発送を行うため
• ・作業完了後のアフターフォロー・保証対応を行うため
• ・お客様からのキャンセル・変更・返金等のご要望に対応するため
• ・法令上の帳簿保管義務（電子帳簿保存法・消費税法等）を履行するため

購入履歴情報は、法令が定める保管期間（原則として取引完了から5年間）が満了した時点で削除します。ただし、お客様ご本人から削除のご依頼があった場合は、法令上の保管義務に反しない範囲で速やかに対応します。

購入履歴を第三者へ提供・販売することは一切行いません。なお、決済処理には外部の決済代行サービス（Stripe等）を利用しており、クレジットカード番号等の決済情報は当社のサーバーには保存されず、決済代行会社が定める厳格なセキュリティ基準のもとで管理されます。

第8条　Cookie・アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービスの品質向上および利用状況の把握を目的として、以下のツールを使用することがあります。

■ Cookieについて

当サイトは、お客様のブラウザに Cookie（クッキー）と呼ばれる小さなテキストデータを送信する場合があります。Cookie は、ショッピングカートの内容保持・ログイン状態の維持・アクセス解析等に使用します。Cookie には氏名・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号等の個人を直接特定する情報は含まれません。お客様はブラウザの設定から Cookie の受信を拒否または削除することができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

■ アクセス解析について

現時点では、当サイトに Google アナリティクス等の計測タグは設置していません。今後、サービス品質の向上および利用状況の把握を目的として Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を導入する場合があります。導入時には Cookie を使用して閲覧ページ・滞在時間・流入経路等を収集・分析しますが、その情報に個人を特定する内容は含まれません。収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、Google アナリティクスのオプトアウトアドオンをブラウザに追加することで対応できます。

Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google アナリティクス利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Google アナリティクスのオプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第9条　個人情報に関するお客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。

1. 1.
   開示請求： 当社が保有するご自身の個人情報の内容を開示するよう求める権利
2. 2.
   訂正・追加・削除請求： 保有している個人情報の内容が事実と異なる場合に、訂正・追加・削除を求める権利
3. 3.
   利用停止・消去請求： 利用目的の範囲を超えた利用が行われている場合、または不正な手段で取得されたと判明した場合に、利用の停止または消去を求める権利
4. 4.
   第三者提供の停止請求： 本人の同意なく第三者への提供が行われている場合に、提供の停止を求める権利

上記の各請求については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は、ご本人確認を行った上で、合理的な期間内（原則として受領から2週間以内）に誠実に対応します。なお、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。開示請求に際して手数料は原則として徴収しませんが、開示に多額の費用を要する場合は事前にご連絡した上で実費を申し受けることがあります。

第10条　お問い合わせ先（個人情報に関する苦情・相談窓口）

個人情報の取り扱いに関するご意見・ご相談・開示等のご請求は、下記の窓口までお問い合わせください。当社は、個人情報に関する苦情および相談に対して、迅速かつ誠実に対応します。

個人情報取り扱いに関する問い合わせ窓口

事業者名：コネクト合同会社
代表者　：小川 博（個人情報保護責任者）
住　　所：〒578-0922　大阪府東大阪市松原1-23-19
電話番号：090-2103-4140
受付時間：9:00〜18:00（土日祝も対応）
メール　：お問い合わせフォームよりご連絡ください
フォーム：https://connect-repair.com/contact/

電話によるご連絡が難しい場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。ご連絡内容はすべて代表者本人が確認し、対応します。

第11条　プライバシーポリシーの改定について

当社は、法令の改正・事業内容の変更・その他の事情を踏まえて、本ポリシーの内容を改定することがあります。

改定後のポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じます。お客様にとって重要な変更（利用目的の拡大・第三者提供先の追加等）については、改定前に当サイト上でのお知らせ等の方法によりご連絡します。最新のプライバシーポリシーは常に本ページでご確認いただけます。

第12条　準拠法・管轄裁判所

本ポリシーの解釈・適用は、日本法に準拠するものとします。本ポリシーに関して生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。